Restoran ve Kafelerde
Ticaret Bakanlığı, Fiyat Etiketi Yönetmeliği'nde devrim niteliğinde bir değişikliğe gitti. Artık restoran, kafe ve pastane gibi işletmelerde, tüketiciden 'kuver' veya 'servis ücreti' adı altında ilave bedel alınması yasaklandı.
Dışarıda yemek yiyen tüketicilerin en çok şikayet ettiği konuların başında gelen "hesaba eklenen sürpriz ücretler" için nihai karar verildi. Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan yönetmelik değişikliğiyle, yiyecek ve içecek sektöründe şeffaflık dönemi resmen başladı.
Masadaki Sürprizlere Geçit Yok
Yeni düzenlemeye göre; restoran, lokanta, kafe, pastane ve benzeri işletmeler, sundukları hizmet için faturaya şu başlıklar altında hiçbir ekleme yapamayacak:
Servis Ücreti
Masa Ücreti
Kuver Ücreti
İşletmeler, sundukları ürünlerin maliyetini doğrudan menü fiyatına yansıtmak zorunda kalacak. Böylece vatandaş, sipariş vermeden önce ödeyeceği toplam tutarı net bir şekilde görebilecek.
Fiyat Listeleri Kapıda Olacak
Yönetmelik sadece ek ücretleri yasaklamakla kalmıyor, aynı zamanda fiyatların görünürlüğünü de zorunlu kılıyor. İşletmeler, güncel fiyat listelerini;
İşletmenin giriş kapısının önüne (herkesin görebileceği şekilde),
Masaların üzerine kolayca okunabilir biçimde koymakla yükümlü olacak.
Uymayan İşletmelere Cezai İşlem
Bakanlık, haksız kazancın önüne geçmek ve tüketici mağduriyetini engellemek adına denetimlerini sıkılaştıracak. Kurala uymayan, gizli ücret yansıtan veya fiyat listesini kapıda bulundurmayan işletmelere her bir aykırılık için ayrı ayrı idari para cezası uygulanacak.
Tüketiciler Ne Yapmalı?
Tüketiciler, menüde yer almayan bir ücretle karşılaştıkları takdirde ödemeye itiraz etme hakkına sahip. Ayrıca aykırı durumlar, fotoğraf veya fatura örneği ile birlikte Ticaret Bakanlığı şikayet hatları veya Alo 175 Tüketici Danışma Hattı üzerinden bildirilebilecek.
